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老婆遇车祸:我耍了保险公司的笨侦探

故事发生快两年了。那是九月份,牧人和往常一样五点钟准时下班回家。家里的电话响了,是牧嫂!听筒另一端传出虚弱的声音:“LG,我现在在医院。别担心、我没有危险。”,显然是害怕我恐慌,牧嫂把这两句话一口气说了出来,接着慢慢说道“我遇上车祸、开车被别人撞了。我没事儿,不过你过来一下吧”。
牧嫂大概讲了一下经过:
中午前后我开车去小镇的贸儿闲逛,在绿灯穿过十字路口时、右眼瞥到一辆小红车飞速逼近,然后“砰”地一声巨响,接着车开始转圈、眼前一片白雾(安全袋弹出了),“我就记得死死把住方向盘”牧嫂说;显然车失去了动力,最终在十字路口的一角停住了。
万幸的是事发时一辆警车恰好在那个闯红灯的冒失鬼的右侧等待转弯,等我再睁开眼睛时警察站在窗外冲我喊“Are you OK?”,我点头打开门锁,警察打开车门把我抱出来检查伤势;接下来救护车消防车来了把我送到了医院。
进一步检查确认没有骨折后,牧嫂坚持回家。
第二天去警局拿事故报告、又到拖车公司看牧嫂那辆SUV的“残骸”。肇事的冒失鬼开的是一辆小福特,牧嫂开的 SUV 则已经面目全非:前盖弯弯地翘着、右前侧车门彻底凹了进去、风挡和门玻璃破碎、前灯飞了、后灯也破了(应该是车打转时撞上了路边的标示牌);车里面也没好多少:两个大安全袋瘪瘪地摊在前排、工具箱扭曲着文件都露了出来。这车废了!
收拾个人物品和文件回家后跟牧嫂汇报。牧嫂听到跟随她八年的座驾难过得说“幸亏车高大、命被她救了,可是这车……”,这样说着眼泪竟流出来了。
这时保险公司打来电话(昨晚已经向保险公司报告),是这个Case的 伤害 Adjuster (交通事故通常会有两个 Adjusters,一个管车辆、一个管人身伤害)M女士来了解事故细节及牧嫂的工作经历,了解完情况后又特意声明‘所有的治疗费用要先向健康保险报销后才能向A公司报销’。牧人有些不快,出了这么大的事故、怎么就关心少向你们AS公司报销啊。 51.CA 加国无忧
这让牧人想起了另一件事。零八年牧人的一辆新车有两处被恶意刮损,投保了十年的SF公司的车检员(Field Inspector)居然说其中一处是碎石子溅的,拒绝赔偿。牧人说这哪跟哪呀,车子刚刚买了五六天、碎石子能溅成那样吗?虽然数目并不大,但是事关原则,牧人于是向SF公司投诉并要求额外赔偿。因为证据确凿,SF公司改正了错误、不过拒绝额外赔偿,所以牧人转到了现在的AS公司。
把这两件事串起来、加上朋友们跟保险公司打交道的噩梦,于是跟牧嫂商量找律师代理。牧嫂对M女士不断质询她的工作经历颇为不快,当即同意。事后证明这是个正确的决定。

很快敲定了本市一家专事交通事故的事务所,在谈妥合同细节后,就把跟保险公司打交道的事全权委托给律师了。
随后AS公司的车辆 Adjuster 来电告知车是 Total Loss、他们已经决定不再修理。为关注于牧嫂的康复,我们没有纠缠、很快和AS公司确认了赔偿金额。
这场事故显然牧嫂产生了巨大的冲击:
首先是身体。表面的瘀伤好得很快,但是手腕、腿关节等处一直困扰着牧嫂,经过长期理疗才慢慢康复。
然而对牧嫂最大的伤害是心理上的。很长一段时间里牧嫂常常从噩梦中哭醒、之后就靠在牧人背上哭泣,我也只能尽力安慰她;牧嫂原来极好客,事故后则不喜见客;乘车时特别神经质、Car 坚决不肯开。为让她尽快回归正常生活,我们用偿金做首付买了一辆更大的 SUV,让牧嫂至少可以在 Local 散心。
去年一月牧人上班时接到牧嫂打来的电话,说有车跟踪她。听牧嫂讲了经过牧人也认为是跟踪无疑,于是打电话向律师报告。律师马上紧张地问“牧嫂有没有做搬东西之类的事情?” 牧人说当然没有 “你们最近有没有别的麻烦?” 牧人说当然没有 律师放下心来接着说 “我忘记跟你们讲了 保险公司雇用Agent跟踪受害者是常有的事 你们要随时Ready 你们最近是否发现有 Minivan 长时间停在你家附近?” 牧人说不知道 律师又问牧嫂最近有没有在花园干活 牧人说家里外面都没有 心说她也做不了体力活呀 再说啦你这不是马后炮吗 接着问她我们应该怎么办。
办牧嫂Case的C律师是个时髦白人女青年,和我们第一次会面时穿一身黑皮:高筒皮靴、短皮夹克但是袖子很长盖住手背、超短皮筒裙,从脖根到脚底除了白色的小蛮腰和短裙与皮靴之间的两截美腿之外全部是黑色包着。牧人可以想像C通话时嘴里嚼着口香糖、心不在焉的神态。
“第一注意安全保护自己 第二发现有人监视跟踪要纪录并向我报告 第三如果机会合适 Corner 并质问跟踪的人 逼其说出是谁雇用 如果他(她)不说则报警。有了这些我就可以要求保险公司通报他们掌握的信息 并警告他们的行为已经对牧嫂的康复造成了负面影响” C律师语速其快但是极度自信,我们当初选定这家公司跟C的自信不无关系。
“好”,牧人放下电话后咬牙切齿地对说 “TMD保险公司,咱们现在是死磕了”。

本文发布于: 2013-8-16 23:53
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